מדיניות פרטיות

אופק ישראל, אופק הנדסה ויזמות וכל חברת בת או חברה אחות (להלן: "אופק" או "החברה") שלהן רואות חשיבות רבה בהגנה על פרטיות לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה. מסמך זה נועד להבהיר כיצד אנחנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע הנוגע למשתמשים באתרי האינטרנט, בדפי הנחיתה, בפרסומות ובכלל השירותים הדיגיטליים שאנו מפעילים (להלן יחד: "האתר" או "שירותי החברה".
השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות הפרטיות שלהלן, לרבות איסוף מידע אישי ושימוש בו בהתאם לתנאים המפורטים. אם אינך מסכים לאמור – אנא הימנע משימוש באתר ובשירותיו. יודגש כי אינך חייב על פי דין למסור מידע אישי, אך ייתכן שבלי מידע זה לא נוכל לספק לך את השירותים במלואם.
הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים כאחד.

הסכמה לשימוש במידע

מסירת מידע אישי באתר נעשית מרצונך החופשי בלבד. בעת מסירת מידע דרך האתר (למשל בטפסי "צור קשר"), אתה מסכים שהמידע יישמר במאגרי המידע של החברה וישמש בהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין. ניתן לבקש את הסרת המידע ממאגרי החברה בכל עת באמצעות פנייה בכתב לחברה, כמפורט במדיניות זו.

איסוף מידע

1. המידע נאסף על ידינו ישירות ממך או באמצעות ספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו.
2. אופק עשויה לאסוף שני סוגי מידע:
   1. מידע שנמסר על ידך באופן פעיל: בעת השארת פרטים ליצירת קשר או לקבלת מידע: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכל פרט מזהה אחר שנמסר על ידך או שניתן לקשור אליך באופן סביר. בנוסף, ייתכן וייאסף מידע עסקי ומסחרי רלוונטי לצורך מתן השירות, כגון פרטי הנכס בו אתם מתעניינים, העדפותיכם, תקציב וכן מידע הנמסר במהלך פגישות ושיחות טלפון וכל מידע שתבחרו למסור לנו במסגרת התקשורת בינינו.
   2. מידע הנאסף באופן אוטומטי: נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, התנהגות ותזוזות הסמן על גבי האתר, דפוסי שימוש, זמני כניסה ודפים נצפים. עוגיות(Cookies) : אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. כמו כן, בעת השארת פרטים באתר לאחר שצפית בפרסום באחת מפלטפורמות הפרסום האפשריות, כגון פייסבוק, טאבולה, גוגל או כל פלטפורמה אחרת, אנו עשויים לאסוף מידע ביחס לתוכן מודעת הפרסומת שבו צפית או הקמפיין במסגרתו פורסמה המודעה.
3. אופן איסוף המידע: איסוף המידע מתבצע הן באופן ישיר על ידי החברה, והן באמצעות צדדים שלישיים המספקים לאופק שירותים מטעמה – כגון שירותי אחסון, ניתוח נתונים וכלים טכנולוגיים. המידע נאסף במהלך הגלישה באתר, בעת מילוי טפסים, העלאת מסמכים, או שימוש בשירותים המוצעים בו.
4. דיוק המידע ועדכונו: המשתמש נדרש למסור אך ורק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. מסירת מידע נעשית מרצונו החופשי ובאופן מודע. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה להגביל את הגישה לשירותי האתר, לפגוע באיכות השירות ואף למנוע מאיתנו אפשרות ליצור קשר בעת הצורך. אם חל שינוי בפרטיך האישיים, האחריות לעדכנם מול החברה חלה עליך.

מטרות השימוש במידע

1. שימוש במידע אישי: החברה עושה שימוש במידע האישי שנמסר לה לצרכים שונים, ובכלל זה:
   1. אספקת השירותים – לצורך הענקת גישה מלאה לשירותי האתר, ניהול ההתקשרות מול המשתמשים, מתן מענה לפניות ועדכון בדבר שירותים קיימים או חדשים שמציעה החברה.
   2. שיפור והתאמה אישית -לצורך ביצוע ניתוחים, מחקרים סטטיסטיים והסקת מסקנות שמטרתן לשפר, לפתח ולהתאים את מוצרי החברה, את פרסומותיה, את האתר ואת השירותים לצורכי המשתמשים.
   3. תקשורת שיווקית ופרסומית – בכפוף להסכמתך המפורשת ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, החברה עשויה לשלוח אליך מסרים פרסומיים, ניוזלטרים, עדכונים והצעות שיווקיות באמצעות דוא"ל, הודעות SMS או כל אמצעי תקשורת אחר. מסרים אלה עשויים להישלח גם בשיתוף עם צדדים שלישיים שהם שותפים עסקיים של אופק, ויכללו הצעות מסחריות, מבצעים או תוכן מותאם אישית. לצורך כך, ייתכן שנעשה שימוש בטכנולוגיות כגון עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח נוספים.
   4. תמיכה ותקשורת עם המשתמשים – למענה לפניות, בירורים ושאלות של משתמשים הנוגעות לשימוש באתר, וכן למתן שירותי תמיכה טכנית.
   5. ציות לדין ומניעת שימוש לרעה – לצורך עמידה בדרישות חוקיות, בירור תלונות, טיפול בחשד להונאה, עבירות, או כל פעולה בלתי הולמת אחרת.
2. שימוש במידע שאינו אישי: החברה עושה גם שימוש במידע שאינו מאפשר זיהוי אישי וזאת לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים, מחקריים ושיווקיים, לרבות ניתוח דפוסי שימוש, שיפור ביצועי האתר, פיתוח שירותים חדשים והתאמת חוויית המשתמש.
3. שמירת התכתבויות ומעקב שירות: הנך מאשר כי החברה תשמור העתקים מהתכתבויות עימך, לרבות פניות שירות ושאלות ומשוב, וכי החברה רשאית ליצור עמך קשר לצורך מענה לפנייתך, שיפור חוויית השירות וניהול פנימי של מערך התמיכה. תכתובות אלו עשויות להישמר לצורך תיעוד, שיפור השירות, ניתוח מגמות והבטחת איכות הטיפול.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

1. החברה אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות רווח. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים וספקי שירות הפועלים מטעמנו, וזאת אך ורק לצרכים המפורטים במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים את הבאים:
   1. ספקי סליקה ותשלומים: לצורך עיבוד מאובטח של תשלומים. פרטי התשלום המלאים נשמרים במערכות החברה שלנו.
   2. ספקי שירותי דיוור: למשלוח ניוזלטרים, עדכונים והודעות שיווקיות, אך ורק אם נרשמת לשירותים אלו והבעת את הסכמתך לקבלת דיוור כזה.
   3. פלטפורמות ניתוח, שיווק ושירותים נלווים: אנו משתפים מידע טכני, סטטיסטי ואגרגטיבי (שאינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש) וכן מידע אישי רלוונטי עם שירותים חיצוניים המסייעים לנו להבין את אופן השימוש באתר ולשפר את שירותי החברה. שירותים אלו כוללים, בין היתר:
      1. Google Ads: לצורך פרסום ממוקד, שיווק מחדש (Remarketing) ומדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.
      2. Meta (Facebook), טאבולה ו-TikTok: להתאמת מודעות, ניתוח קמפיינים שיווקיים ובניית קהלים ממוקדים.
      3. Hotjar: לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים, מחקריים ושיווקיים, לרבות דפוסי שימוש באתר, שיפור ביצועי האתר, פיתוח שירותים חדשים ופרסומות חדשות והתאמת חוויית המשתמש.
   4. רשויות החוק: מידע אישי עשוי להימסר לרשויות מוסמכות על פי דרישה חוקית, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
   5. יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון, עורכי דין ויועצים נוספים, לצורך קבלת חוות דעת מקצועית או טיפול בעניינים משפטיים וחשבונאיים.
   6. ספקי מערכות לשמירת מידע ולניהול לקוחות (CRM) ומערכות דיוור: אנו משתמשים במערכות חיצוניות לניהול קשרי לקוחות ולשליחת דיוור שיווקי, ובין היתר:
      1. הפלטפורמות LEAD.IM, MAKE.
      2. פלטפורמת "שכל".
      3. ה"מקיף" – מערכת CRM פנימית של החברה.
      4. שירותי Google Workspace למיניהם: Drive, Sheets, Docs, Gmail ומאגרי זיכרון נוספים של החברה.
   7. ספקי מערכות ניהול ארגוני, פיננסי ובינה עסקית (BI): חלק מהמידע מועבר למערכות חיצוניות לצורך ניהול חשבונאי, הפקת חשבוניות, ניתוח נתונים וקבלת החלטות עסקיות מושכלות.
   8. ספקי מערכות ניהול פיננסי וחשבונאי: פרטי עסקאות והזמנות מועברים למערכות חיצוניות לניהול חשבונאי והפקת חשבוניות, בהתאם לדרישות החוק. מערכות אלו כוללות, בין היתר, את תוכנת חשבשבת.
   9. נותני שירות: מעת לעת, אנו עשויים לתת גישה לנותני שירות, כגון יועצי שיווק, חברות פרסום או נותני שירות בתחום השיווק, על מנת שאלו יבצעו פעולות שיווקיות מטעמנו, בהתאם לתנאי מדיניות הפרטיות המפורטים במסמך זה.
2. העברת מידע מחוץ לישראל: חלק מהשירותים החיצוניים שבהם אנו נעזרים, כגון Google, Facebook, Instagram, Tik Tok, Outbrain, Taboola וכן ספקי שירותי דיוור – עשויים לאחסן ולעבד מידע על שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם.

זכויותיך בנוגע למידע

בהתאם לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות:

1. לעיין במידע האישי שנשמר עליך.
2. לבקש את תיקונו או עדכונו של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
3. לבקש את מחיקתו ממאגרי החברה, בכפוף למגבלות משפטיות.
4. לבקש הפסקת קבלת חומר פרסומי בכל עת.

בקשות בנושא ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: sales@ofek.group.

אבטחת מידע

1. אבטחת האתר והמידע: החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על אבטחת אתר החברה ו/או כל פרסום רשמי אחר של החברה ו/או המידע האישי של המשתמשים. אנו מיישמים מערכות טכנולוגיות ונהלים ארגוניים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אף שמערכות אלו מפחיתות משמעותית את הסיכון לחדירה בלתי מורשית, אין בהן כדי להבטיח הגנה מוחלטת. לכן, במידה שגורם שלישי יצליח לחדור למידע המאוחסן אצלנו או לעשות בו שימוש לרעה, המשתמש מאשר שלא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כך.
2. אירועים שאינם בשליטתנו: באירועים הנובעים מ"כוח עליון" או נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון מלחמה, מתקפת סייבר רחבה, השבתה או תקלה מערכתית), החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או למידע שמסר כתוצאה מאובדן, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה במידע או כל אירוע או פעולה אחרים.
3. תגובה לאירועי אבטחה: במקרה של פגיעה באבטחת המידע, בסודיותו או בשלמותו, תפעל החברה בהתאם לדין החל. אם יהיה בכך צורך, או אם החברה תידרש לכך על פי חוק, החברה תמסור הודעה למשתמשים בהקדם האפשרי באמצעי תקשורת מתאימים (דוא"ל, מסרון או הודעה באתר), וזאת בכפוף לשיקולים הנוגעים לאכיפת החוק ולשיקום מערכת המידע.
4. גישה מוגבלת למידע: החברה מגבילה את הגישה למידע האישי אך ורק לעובדים, קבלנים וספקים חיצוניים, וצדדים שלישיים בהתאם לפרק "שיתוף מידע עם צדדים שלישיים.

שמירת המידע

המידע האישי יישמר במאגרי החברה למשך תקופה שתיקבע בהתאם לשיקול דעתה של החברה, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

טכנולוגיות מעקב

1. שימוש בעוגיות ובכלי מעקב אחרים: במהלך השימוש באתר וביתר השירותים שהחברה מספקת, החברה ו/או צדדים שלישיים עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב מקובלות, לרבות עוגיות (Cookies) או gifs/pixels (קבצים גרפיים קטנים בעלי מזהה ייחודי המשולבים בדפי האתר או בהודעות דוא"ל). טכנולוגיות אלו עשויות להיות זמניות (נמחקות עם סגירת הדפדפן) או קבועות (נשמרות במכשיר המשתמש). מטרתן היא לאפשר הפעלה תקינה של האתר, תוך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח פעילות באתר, התאמת תכנים ופרסום ממוקד.
2. מטרות השימוש בעוגיות: אנו משתמשים בעוגיות כדי להבטיח תפעול תקין של האתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים, לבצע אימות משתמשים, לשפר את חוויית הגלישה ולהתאים את האתר להעדפותיך האישיות. חלק מהעוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן, ואחרות נשמרות לצורך זיהוי וחיסכון בהקלדה חוזרת או בהתאמה עתידית של התכנים.
3. מידע שנאסף: טכנולוגיות המעקב מאפשרות איסוף מידע אנונימי לרוב, כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן שהוקדש לגלישה, סוג הדפדפן, המכשיר ומקור ההגעה לאתר. מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי האתר ולפתח שירותים מותאמים אישית.
4. ניהול עוגיות ובקרת פרטיות: באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, באפשרותך לנטרל או למחוק עוגיות או לקבל התראה לפני שמירתן. עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות עלולות להגביל חלק מהפונקציות באתר ולפגוע בחוויית השימוש. לדוגמה, האתר לא יזהה אותך בכניסות חוזרות ולא יתאים עצמו להעדפותיך.
   ניתן לעיין בהוראות דפדפן האינטרנט שלך כדי ללמוד כיצד לשנות הגדרות אלו.

רשתות חברתיות

האתר עשוי לשלב קישורים או רכיבים המאפשרים אינטראקציה עם רשתות חברתיות. שימוש בתכונות אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות, והחברה אינה אחראית לפעילותן או לשימוש שהן עושות במידע.

העברת מידע לחו"ל

ייתכן שהמידע שלך יישמר או יעובד על גבי שרתים הנמצאים מחוץ לישראל, במדינות שבהן דיני הפרטיות עשויים להיות שונים. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה כזו.

דיוור, השארת פרטים וקבלת מידע שיווקי

1. משתמש שמוסר את פרטיו באתר ומאשר קבלת דיוור, מצטרף לרשימת התפוצה של החברה ומסכים לשימוש בפרטיו לצורך שליחת עדכונים, מבצעים, הצעות שיווקיות ופרסומות מטעם החברה, מעת לעת.
2. בעת השארת הפרטים עשוי המשתמש להתבקש למסור פרטים אישיים, לרבות שם מלא, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני פעילה, לפי שיקול דעתה של החברה. מסירת מידע שגוי או חלקי עלולה למנוע מהחברה לספק שירותים או ליצור קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים, יש לעדכנם באתר או מול נציגי החברה.
3. אין להזין באתר פרטים של אדם אחר ללא הסכמתו המפורשת או ללא נוכחותו בעת מילוי הפרטים.
4. מובהר כי אין חובה חוקית למסור פרטים באתר, אולם בלעדיהם לא ניתן להצטרף לרשימת הדיוור ולקבל עדכונים שיווקיים מאת החברה.
5. הרשמה לרשימת התפוצה ואישור קבלת דיוור מהווים הסכמה לקבלת תוכן שיווקי הכולל, בין היתר, מידע על שירותי החברה, מבצעים, עדכונים, הנחות, הטבות ייחודיות ועוד.
6. אישור קבלת דיוור מהווה גם הסכמה מפורשת למשלוח דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 ולתיקוניו.
7. בכפוף להסכמתך, החברה רשאית להשתמש בפרטים שמסרת לצורך יצירת קשר ועדכונים אודות שירותי החברה, השקת פרויקטים חדשים, שיתופי פעולה עם גורמים עסקיים ושותפים חיצוניים, וכן לשם שליחת מידע שיווקי באמצעי תקשורת שונים, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS או הודעות PUSH.
8. ניתן להסיר את עצמך בכל עת מרשימת הדיוור – באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעה, בכתב במענה להודעה שקיבלת מאת החברה או באמצעות שליחת בקשת הסרה לכתובת sales@ofek.group. החברה מבהירה כי זכותך לסרב לקבל דברי פרסומת שמורה לך בכל עת, בהתאם לחוק.
9. החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר משתמש מרשימת התפוצה או לבטל את רישומו לפי שיקול דעתה הבלעדי.
10. המידע הנכלל באתר ו/או בדיוורים ניתן כפי שהוא (As-Is) והחברה תפעל להבטיח כי יהיה מדויק ועדכני ככל הניתן; עם זאת, ייתכנו טעויות, חוסרים או שינויים טכניים ולמשתמש לא תהא כל טענה כלפי החברה או מי מטעמה.
11. האתר והחברה אינם אחראים לכל נזק, הפסד או עוגמת נפש שעלולים להיגרם כתוצאה מהסתמכות על תוכן, מידע, פרסום או הצעה שנכללו בדיוור. ההסתמכות על המידע המתקבל והשימוש בו נעשים על אחריותך בלבד.
12. המשתמש מאשר כי לא תהא לו כל טענה בנוגע למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות מיקומן או תוכנן.

סיום התקשרות

מבלי לגרוע מזכויותיה האחרות, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לנקוט צעדים במקרה של שימוש שאינו תואם את מדיניות הפרטיות או את הוראות הדין – ובכלל האמור החברה תהא רשאית לעקוב אחר פעילות המשתמש, לחסום למשתמש גישה לאתר, או להעביר מידע לגורמים רלוונטיים לצורך הגנה על זכויותיה, קניינה וביטחונה של החברה.

שינוי במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך באתר לאחר שינוי המדיניות יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
כתובת: ערבי הנחל 3, צופים.
טלפון: 1-700-508-501.
דוא"ל: sales@ofek.group.

© כל הזכויות שמורות – אופק הנדסה ויזמות (א.ב.א) בע"מ.